Digitalisasi telah mendorong perubahan besar di berbagai lapisan masyarakat. Layanan daring menjadi bagian dari aktivitas harian yang fleksibel. Pengguna kini bisa berinteraksi secara real-time. Perubahan teknologi menjangkau setiap sudut pelayanan publik. Masa depan akan terus bergerak secara berbasis teknologi.
